Objetivos

Atender con oportunidad las quejas de los ciudadanos, estableciendo el seguimiento respectivo, a fin de satisfacer las demandas planteadas por la sociedad.

Funciones

Programar y organizar en coordinación con el sistema nacional de seguridad pública, cursos que capaciten el personal operativo que labora en la institución a través de sus academias regionales, y centros de actualización, así como cursos de formación inicial básica para el personal de nuevo ingreso, y actualización para el personal que se encuentra activo.

Llevar un registro de las evaluaciones practicadas al personal con la finalidad de que el responsable gestione su certificación por el sistema nacional de seguridad pública.

Asistir en representación del procurador ante diferentes instancias relacionadas con la seguridad pública, para informar sobre acuerdos o convenios que se hayan realizado.

Llevar un registro mensual de la gente que participa en cursos de capacitación.

Organizar el reclutamiento y selección de personal aspirante a peritos, agentes del ministerio público y agentes de la policía ministerial, mismas que consiste en diseñar y emitir convocatorias además de reunir la documentación y requisitos solicitados, así mismo canalizarlos a la dirección de la policía ministerial para realizar entrevista correspondiente, gestionar al sistema nacional de seguridad pública exámenes de aspirantes que serán aplicados por ceneval e imss.

Coordinar y canalizar los programas de servicio social, prácticas profesionales y colaboración, a las direcciones que así lo requieran, basándose en las necesidades de la misma.

Llevar un registro de los prestadores de servicio social, prácticas profesionales y colaboración.

Coordinar eventos de la institución y responsabilizarse de la logística.

Canalizar a los ciudadanos que lo ameriten ante las instancias correspondientes y atender las sugerencias presentadas por los solicitantes del servicio.

Elaborar un informe mensual de actividades y casos que se atienden.

Atender el módulo móvil de atención ciudadana.

Formular y aplicar los procedimientos para el eficiente seguimiento de las demandas planteadas por la sociedad.

Asesorar a personas que lo soliciten en la redacción y elaboración de solicitudes de apoyo dirigidas al procurador

Informar permanentemente al procurador sobre el desarrollo, atención y seguimiento de las actividades encomendadas.

Las demás que le señale el procurador.