C. SILVIA A. NAVA NAVA
COORDINADORA DE CONTROL DE GESTIÓN

Objetivo

Establecer los mecanismos organizacionales y operativos para la atención y seguimiento de las solicitudes que la ciudadanía hace directamente al c. gobernador, a través de los diferentes medios de recepción, a fin de canalizar adecuadamente las peticiones logrando un vínculo de comunicación efectiva entre dependencias de gobierno y la población en general.

Funciones

Implementar estrategias y acciones que mejoren la calidad, así como vigilar, coordinar la atención y seguimiento, con la finalidad de que se canalicen de manera ágil e inmediata a las dependencias y entidades de gobierno del estado las peticiones entregadas de forma directa al c. gobernador por parte de la población en general, a través de los diferentes canales de recepción que a continuación se detallan:

Supervisar que se dé manejo adecuado a las instrucciones que el C. Gobernador envía a las dependencias y entidades de la administración pública estatal.

Participar en las audiencias públicas del C. Gobernador, apoyando en la canalización de solicitudes y peticiones de la ciudadanía, a las diferentes dependencias.

Presentar al c. gobernador a través de síntesis ejecutivas, la información necesaria que le permita la toma oportuna de decisiones, en materia de gestión de peticiones.

Dirigir permanentemente la actualización de la información de la gestión en medios electrónicos que envían las dependencias para consulta del C. Gobernador.

Implementar criterios generales y específicos que se deben tomar en cuenta para brindar a la ciudadanía la atención de manera eficaz y eficiente.